Brist på bevis för dvd-spelaren

I september 2007 köpte Berit en dvd-spelare för 2 690 kronor av NetOnNet AB i Borås med en garanti på två år. I januari 2008 började spelaren krångla och loadern byttes. I december 2009 krånglade spelaren igen. Berit lämnade in den till NetOnNet för service i januari 2010.

Hon fick hem ett kostnadsförslag och ett meddelande om att spelaren blivit utsatt för yttre påverkan och inte skulle lagas på garantin. Enligt Berit hade det varit fel från början på den, och hon krävde att få den lagad utan kostnad för henne.

Bolaget kontrade med att garantin gått ut och att det rörde sig om ett fel på en slitagedel – inte om ett fabrikationsfel. Berit inte kunde inte sätta emot med bevis för att det varit fel på dvd-spelaren från början, vilket gjorde att ARN avslog hennes krav.

Redaktör: Gudrun Hjelte

Kommentarer