2012-02-22

Brist på bevis

Britt gick med på att testa ett prova-på-paket med färgade linser efter att ha talat med en försäljare från Pharmaoptic i norrköping per telefon. Hon fick försäkran om att hon inte för­ band sig att köpa flera paket och att hon när som helst kunde tala om att hon inte ville ha fler. Det var bara att kontakta företagets kundtjänst.

Eftersom hon inte ville ha flera paket försökte hon nå Pharmaoptic per telefon. Då det inte gick sa hon skriftligen upp abonne­manget på företagets hemsida och antog att uppsägningen var klar i och med det. En månad senare fick hon i alla fall ett nytt paket som kostade 299 kronor. Det returnerade hon och vände sig sedan till ARN för att få köpet hävt och slippa fler paket.

Företaget ifrågasatte hennes uppgift om att hon inte kunnat nå dem på telefon och sa att kundtjänsten inte heller fått nå­ got meddelande om uppsägning.

Britt hade fått nämnden på sin sida om hon haft ett e­-postmeddelande eller liknande som bevisade att hon faktiskt kontaktat företaget. Det hade hon inte, och därför fick hon inte stöd från ARN.

Redaktör: Gudrun Hjelte

Kommentarer

Inga kommentarer

Kommentera

Namn
E-post
Rubrik
Kontrollfråga för att stoppa spam:
vad blir 2+1? (Skriv svaret med bokstäver.)
Kommentar
Jag godkänner Råd & Röns regler för kommentarer
  Skicka
 

Våra guider

  • Planera för bästa träningskortet

    De lata sommardagarna går mot sitt slut - dags att ta tag i vardagen och träningen. Men läs på innan du skriver under gymavtalet. Råd & Rön har studerat det finstilta.
  • Så solar du säkert

    Skydda dig från solens sköna men farliga strålar med rätt appar, krämer och kläder.
  • Res rätt med pass & visum

    Måste jag visa passet eller räcker det med nationellt ID-kort? Råd & Rön hjälper dig att passera gränsen lätt och rätt på resan.
  • På kurs som konsument

    En miljon svenskar går en kurs eller deltar i studiecirkel varje år. Men många kursanordnare slarvar med ångerrätten, och det är svårt att klaga på en dålig kurs.
1 av 3
 

Så vill (inte) partierna skydda dig

tabell

Därför är FI bäst och Centern sämst för dig som konsument.

 

Så utnyttjas kakaobönderna
kakaoodling

Kakaobönderna i Ghana sliter ut sig för minimal lön. Att äta en chokladkaka med deras egen kakao kan de bara drömma om.

 

Nätbutikerna säljer allt de vet om dig

måltavla

 

Nya Råd & Rön i din surfplatta och datoromslag nr 7 - 2014