2012-02-22

Brist på bevis

Britt gick med på att testa ett prova-på-paket med färgade linser efter att ha talat med en försäljare från Pharmaoptic i norrköping per telefon. Hon fick försäkran om att hon inte för­ band sig att köpa flera paket och att hon när som helst kunde tala om att hon inte ville ha fler. Det var bara att kontakta företagets kundtjänst.

Eftersom hon inte ville ha flera paket försökte hon nå Pharmaoptic per telefon. Då det inte gick sa hon skriftligen upp abonne­manget på företagets hemsida och antog att uppsägningen var klar i och med det. En månad senare fick hon i alla fall ett nytt paket som kostade 299 kronor. Det returnerade hon och vände sig sedan till ARN för att få köpet hävt och slippa fler paket.

Företaget ifrågasatte hennes uppgift om att hon inte kunnat nå dem på telefon och sa att kundtjänsten inte heller fått nå­ got meddelande om uppsägning.

Britt hade fått nämnden på sin sida om hon haft ett e­-postmeddelande eller liknande som bevisade att hon faktiskt kontaktat företaget. Det hade hon inte, och därför fick hon inte stöd från ARN.

Redaktör: Gudrun Hjelte

Kommentarer

Inga kommentarer

Kommentera

Namn
E-post
Rubrik
Kontrollfråga för att stoppa spam:
vad blir 2+1? (Skriv svaret med bokstäver.)
Kommentar
Jag godkänner Råd & Röns regler för kommentarer
  Skicka
 

Våra guider

  • Så prutar du bäst

    Det går att pruta även i julhandeln. Vi ger dig tipsen för hur du förhandlar dig till bästa priset.
  • Så hyr du ut bostaden i andra hand

    Lagarna för att hyra ut i andra hand har ändrats. Råd & Rön ger tips och förklarar reglerna för hyresrätt, bostadsrätt och villa.
  • Så sänker du mobilkostnaden

    Råd & Rön tipsar om sparknepen som sänker dina kostnader för mobilen.
  • Planera för bästa träningskortet

    Läs på innan du skriver under gymavtalet. Råd & Rön har studerat det finstilta.
1 av 3
 

Giftigt mode
giftigt tryck på t-shirts

Trycken på t-shirtar innehåller riktigt ruggiga kemikalier.

 

Dunjackor från plågade gäss

tvångsmatade gäss

Dun från tvångsmatade gäss kan finnas i din jacka och i ditt täcke.

 

Advokathjälp när flyget är försenat
flygplats

EU:s lagar är tydliga, men flygbolagen vägrar ofta betala de hundratals euro du har rätt till.

 

Nya Råd & Rön i din surfplatta och datoromslag nr 9 - 2014