2012-02-22

Brist på bevis

Britt gick med på att testa ett prova-på-paket med färgade linser efter att ha talat med en försäljare från Pharmaoptic i norrköping per telefon. Hon fick försäkran om att hon inte för­ band sig att köpa flera paket och att hon när som helst kunde tala om att hon inte ville ha fler. Det var bara att kontakta företagets kundtjänst.

Eftersom hon inte ville ha flera paket försökte hon nå Pharmaoptic per telefon. Då det inte gick sa hon skriftligen upp abonne­manget på företagets hemsida och antog att uppsägningen var klar i och med det. En månad senare fick hon i alla fall ett nytt paket som kostade 299 kronor. Det returnerade hon och vände sig sedan till ARN för att få köpet hävt och slippa fler paket.

Företaget ifrågasatte hennes uppgift om att hon inte kunnat nå dem på telefon och sa att kundtjänsten inte heller fått nå­ got meddelande om uppsägning.

Britt hade fått nämnden på sin sida om hon haft ett e­-postmeddelande eller liknande som bevisade att hon faktiskt kontaktat företaget. Det hade hon inte, och därför fick hon inte stöd från ARN.

Redaktör: Gudrun Hjelte

Kommentarer

Inga kommentarer

Kommentera

Kommentera gärna våra artiklar, men tänk på att Råd & Rön inte har möjlighet att ge personlig rådgivning. Vänligen vänd dig till din kommunala konsumentrådgivare.

Namn
E-post
Rubrik
Kontrollfråga för att stoppa spam:
vad blir 2+1? (Skriv svaret med bokstäver.)
Kommentar
Jag godkänner Råd & Röns regler för kommentarer
  Skicka
 

Våra guider

  • Så bestrider du fakturan

    Hur gör du om du lurats in i ett abonnemang på nätet? Råd & Rön vägleder dig hur du ska slippa betala för strumpor, rakhyvlar, kosttillskott eller annat du inte vill ha.
  • Få koll på ekonomin

    Att ta tag i sin ekonomi känns ofta som ett stort och jobbigt projekt. Vi guidar dig genom de steg du bör ta och vilka verktyg som finns att hjälpa dig på vägen.
  • Fixa fräsch luft inne

    Vår inomhusluft innehåller mängder av föroreningar. Här är 7 enkla tips som gör luften lättare att andas.
  • Så prutar du bäst

    Det går att pruta även i Sverige. Vi ger dig tipsen för hur du förhandlar dig till bästa priset.
1 av 3
 

Risk för fel ris
ris

Vi har provsmakat, giftanalyserat och DNA-testat 12 sorters basmatiris.

 

6 frågor & svar om
reseförsäkringar
skylt

 

Leasa - fördelar och nackdelar

leasa bil

Leasa bilen istället för att köpa? Har du rätt körprofil kan du få både trygghet och låg månadskostnad.