2011-02-25
Fällande färger i kemtvätten
Dan lämnade in en handknuten turkisk matta för tvätt hos Downstairs AB i Hovås som i sin tur anlitade Holmens Tvätt AB i Göteborg. När Dan kom för att hämta ut mattan var den sig inte lik. Fransarna var delvis borta och färgerna hade fällt i varandra.
Mattan hade kostat honom 7 000 kronor, och lika mycket ville han ha i ersättning för att den blivit förstörd. Downstairs, som hade ansvaret för tvättjänsten, hänvisade till att det finns information i butiken om att färg som kan finnas kvar i äkta mattor kan färga av sig.
Enligt ARN är det en alltför allmänt hållen reservation. Ett företag som vill begränsa sitt ansvar på det sättet bör tala om det för kunden. Dan hade inte fått besked om risk för färgfällning, och resultatet av tjänsten var felaktigt. Nämnden ansåg att företaget skulle få möjlighet att avhjälpa fällningarna på ett fackmässigt sätt. Så blev det också.
Redaktör: Gudrun Hjelte