Försening och förlust

Makarna Svensson ville att deras kapitalförsäkringar hos Skandia skulle avslutas. Pengarna skulle sättas in på bankkonto i Swedbank. De undertecknade handlingar om avslut på sitt lokala Swedbankkontor, och handlingarna skulle skickas med A-post till Skandia samma dag. Men de kom inte dit förrän 14 dagar senare.

Under den tiden var värde­ försämringen på kapitalförsäkringarna 11 351 respektive 12 076 kronor. Försämringen betydde att makarna drabbades av en förlust på 23 427 kronor. De krävde då att Swedbank skulle stå för förlusten och ge dem ersättning. Banken sa nej och hänvisade bland annat till att det som skett legat utanför bankens kontroll.

Arn påpekade att huvudprincipen i liknande ärenden är att avsändaren tar ansvaret för att en försändelse når mottagaren. Principen gällde även i det här fallet. Swedbank kunde inte förklara förseningen och inte bevisa att något skett som låg ”utanför bankens kontroll”. Banken borde ge makarna ersättning för det de förlorat. Det gick Swedbank med på.

Redaktör: Gudrun Hjelte

Kommentarer