Det skulle vara extra hård hård­ hetsgrad på de två sofforna som Aina köpte för 43 280 kronor hos natuzzi i Stockholm. Det hade hon sagt till om innan sofforna, en tvåsits och en tresits, levere­rades. inom kort upptäckte hon att tvåsitssoffan motsvarade be­ ställningen men att tresitssoffan var alldeles för mjuk. Hon ville ha den utbytt, men säljaren hävdade att hon fått det hon beställt: två soffor med hård komfort. Det fanns inget som hette extra hård komfort.

En inredningsarkitekt och en tapetserarmästare granskade sofforna och kom fram till att det var markant skillnad mellan dem. Tresitsaren var avsevärt mjukare än tvåsitsaren och hade andra fel som gjorde att Aina inte behövde godta den. ARN ansåg att felen borde kunna rättas till utan kostnad för henne. Gick inte det borde natuzzi byta ut soffan. Så blev det och Aina fick en helt ny soffa.

Redaktör: Gudrun Hjelte