2011-03-25
Inga platser kvar på flyget
Flygplanets avgångstid hade tidigarelagts och det fanns inga platser kvar i planet till Arlanda för Max med sällskap när de kom till flygplatsen i Erbil. Aer Olympic, som svarade för resan, bokade om dem till en flygning nästa dag, vilket betydde förlorad arbetsinkomst samt extra hotell- och matkostnad för resenärerna med totalt 5 860 kronor.
Max krävde bolaget på den summan plus återbetalning av biljettpriset, 12 996 kronor.
Aer Olympic sa nej och påpekade att man försökt få kontakt med resenärerna, både per e-post och telefon, för att informera dem om den nya avgångstiden, men att det inte lyckats. Max hävdade att han inte fått något som helst meddelande om ändringen.
När tvisten kom till ARN påpekade nämnden att bolaget måste kunna bevisa att det verkligen försökt få kontakt med resenärerna. Aer Olympic hade dock inga bevis att komma med, och därför ansåg nämnden att Arne skulle få 5 860 kronor i skadestånd, men att han inte hade rätt till återbetalning av biljettpriset eftersom ombokningen var kostnadsfri.
Bolaget följde ARNs rekommendation.
Redaktör Gudrun Hjelte