2011-02-25
Inställt flyg utan ersättning
Flyget med Lufthansa till Stockholm från Florens blev inställt på grund av tekniskt fel. För Vera och Anita betydde det att de blev 16 respektive 19 timmar försenade och att Anita förlorade arbetsinkomst. De fick ersättning för utlägg för extra hotellnatt och taxi till och från flygplatsen men ville ha ersättning av Lufthansa också för förlorad arbetsinkomst och besvär enligt förordning (EG) nr 261/2004.
Det gick Lufthansa inte med på utan hävdade att det hade varit omöjligt att kunna förutse felet som gjorde att flyget ställdes in. Det var en motor som inte startade. ARN påpekade att en transportör svarar för skador som beror på försening vid lufttransport av passagerare såvida inte förseningen beror på ”extraordinära omständigheter”.
I det här fallet kunde Lufthansa inte visa att den inställda flygningen berodde på något extraordinärt. Men den hade inneburit fara för att Anna skulle drabbas av förlorad arbetsinkomst, och därför borde hon få ersättning med 1 290 kronor. Både hon och Vera borde också få kompensation enligt nämnda förordning. Lufthansa följde inte rekommendationen.
Redaktör: Gudrun Hjelte