Inte tydligt nog

Det var ett års garanti på diskmaskinen av märket Bosch som Ted köpt för 4 999 kronor. Knappt två år efter köpet slutade maskinen att fungera. Nivåhuset var igenslammat och måste bytas ut. Det var ett fel som tillverkaren väl kände till, och Ted tyckte att reparationen, som kostade honom 1 675 kronor, borde falla inom ramen för rätten till reklamation.

Han ville ha pengarna tillbaka av Bosch, men där ansåg man att Ted själv vållat felet genom att överdosera diskmedel.

När tvisten gått till Arn sände företaget ett utdrag ur instruktionsboken för diskmaskinen till nämnden där det stod hur man ska göra för att slippa smuts i nivåhuset. Nämnden läste och ansåg att beskrivningen inte var tydlig nog. Enligt konsumentköplagen innebar det att Bosch hade ansvaret för felet och därför borde betala tillbaka 1 675 kronor till Ted. Så blev det.

Redaktör: Gudrun Hjelte

Kommentarer