2011-02-25
Vass vägg i biosalongen
Sven fick tränga sig in till sin plats i bion och kom då åt en mycket vass kant på en vägg i salongen. Hans jacka slets upp och det blev ett stort hål på ena ärmen. Sven tog bilder med sin mobiltelefon för att kunna bevisa att skadan skett på bion och kontaktade bolagets kundtjänst nästa dag.
Han ville ha ersättning med inköpspriset 5 495 kronor av SF Bio AB för den förstörda jackan. Men eftersom han inte visat upp skadan för personalen på biografen omedelbart ifrågasatte SF Bio om jackan över huvud taget hade blivit skadad där.
Tvisten gick vidare till ARN som höll med Sven om vad som hänt. Skadan hade skett på biografen och SF Bio var ansvarig för det. Nämnden sa också att Sven reklamerat skadan inom skälig tid och rekommenderade bolaget att ge honom ersättning, inte med hela inköpspriset men med 4 500 kronor. SF Bio följde rekommendationen.
Redaktör: Gudrun Hjelte