Tele2 inför domstol

Tele2 ägnar sig åt olaglig inkassoverksamhet genom att hota att stänga av abonnemangen för de kunder som inte betalat sina mobiltjänster, trots att tjänsterna är köpta hos andra företag än Tele2.

Det menar Konsumentombudsombudsmannen, KO, som förgäves försökt förmå Tele2 att sluta med detta. Nu drar KO bolaget inför Marknadsdomstolen i stället.

– Det är märkligt att en av de största aktörerna på marknaden vägrar att ändra ett avtalsvillkor som så uppenbart bryter mot både lagstiftning och Marknadsdomstolens praxis, säger Agneta Broberg, ställföreträdande konsumentombudsman.

När en Tele2-kund köper en tjänst, till exempel ett spel eller en ringsignal, betalar kunden till Tele2 som förmedlar betalningen vidare. Själva betalningskravet kommer sedan från ett annat företag, men då kräver Tele2 betalning från kunden på samma sätt som om det vore Tele2:s krav.

Enligt KO tar Tele2 heller inte emot klagomål, utan hänvisar kunden till tjänsteföretaget i fråga, vilket ofta befinner sig utomlands och är svårt att få kontakt med.

Text: Pontus Ohlin