2009-08-20
Svarta listan
Undvik de här företagen! De struntar i att följa Allmänna reklamations-nämndens beslut om hur tvister med kunder bör lösas. Tvisterna handlar om varor och tjänster värda allt från dryga tusenlappen till femsiffriga belopp.
Råd & Rön uppdaterar Svarta listan två gånger per år, i februari och augusti.
Läs också artikeln ur nr 7/2009: "Många flygbolag struntar i ARN:s rekommendationer" och "Aldrig mer Ryanair"
Ärenden augusti 2009
Sök företag efter bransch eller ort. Företag med en varningstriangel har funnits på listan två eller flera gånger.
|
Företag |
Bransch |
Ort |
|
|
Aerolineas Argentinas
Två fall. Det första fallet gäller ett inställt flyg, som företaget rekommenderas att betala 1 200 euro i kompensation för. Det andra fallet gäller ett försenat
flyg, där kunden var tvungen att boka nya flygbiljetter för att hinna med en isbrytare som avgick från Argentina. Företaget rekommenderas att ersätta kunden med 600 euro respektive 9 942 kronor.
|
Resor |
Stockholm |
|
|
Air Baltic
Företaget rekommenderas att betala 250 euro och 500 kronor för de kostnader som uppstod när deras flyg blev försenat.
|
Resor |
Lettland |
|
|
Air France
Två fall. Företaget rekommenderas att betala 1 900 kronor för kostnader för försenat flyg respektive 2 400 euro för kostnader för försenat flyg. Företaget har delvis kompenserat kunden med resecheckar i ett av fallen.
|
Resor |
Frankrike |
|
|
Aktiv Juridik AB
Företaget rekommenderas att betala tillbaka 12 500 kronor på en förskottsinbetalning eftersom kunden inte var nöjd med den juridiska hjälp hon fått.
|
Allmänna avdelningen |
Stockholm |
|
|
Alitalia
Tre fall. Företaget rekommenderas att betala 800 euro som kompensation för inställt flyg, 3 255 kronor för försvunnet bagage och 800 euro för kostnader för inställt flyg.
|
Resor |
Danmark |
|
|
AME Flyttexpress
Tre fall, feldebitering av flytt i två fall och skadade möbler i ett. Företaget rekommenderas att betala tillbaka 7 295 kronor, 6 000 kronor respektive 30 000 kronor. I ett av fallen har ärendet gått vidare till tingsrätt, där kunden gått med på förlikning.
|
Allmänna avdelningen |
Munkedal |
|
|
Amerikanska Bilar & Delar
Två ärenden. Köp av kylarram och sidoskydd. Företaget rekommenderas att betala 3 637 kronor då beställda reservdelar varit felaktiga och returnerats. Köp av dragkrok. Företaget rekommenderas att leverera en ny dragkrok och betala utlägg på 375 kronor. Konsumenten gick vidare till tingsrätt och fick rätt.
|
Motor |
Charlottenberg |
|
|
Ark Bygg
Bygge av entrétrappor med tak. Företaget rekommenderas att häva tjänsten och betala tillbaka 35 000 kronor samt ytterligare 9 100 kronor i skadestånd då arbetet inte var fackmässigt utfört. Konsumenten har gått vidare till tingsrätt.
|
Bostad |
Skattskärr |
|
|
Assistansjouren AB
Spolning av avlopp. Företaget rekommenderas att betala 40 000 kronor då tjänsten inte var fackmässigt utförd. Företaget har upphört.
|
Bostad |
Enskede |
|
|
Autocar Import
Köp av en Chrysler, årsmodell 1993 för 19 000 kronor. Företaget rekommenderas att betala tillbaka 7 000 kronor då det visade sig att bilen var belagd med körförbud, var lastbilsregistrerad i stället för som utlovat registrerad som personbil samt hade blankslitna däck.
|
Motor |
Kalmar |
