2008-10-20

Mobilt bredband

Den som vill skaffa mobilt bredband stöter på problem redan vid köpet. Det är svårt att veta vad det kostar och vad man får för pengarna. Dessutom är det lätt att slå i taket och få bredbandshastigheten sänkt till snigelfart, visar Råd & Röns test av sex operatörer.

Klicka här om du vill gå direkt till pdf-filen med tabellen.

Glöm bort reklamsnacket om ”upp till 7,2 megabit per sekund”. Räkna i bästa fall med hälften och i normalfallet med mellan fem och trettio procent av hastigheten.

Hundratusentals mätningar från mobila bredband görs varje månad med hjälp av tjänsten Bredbandskollen, som drivs av .SE (Stiftelsen för internetinfrastruktur).

Rickard Dahlstrand, projektledare för tjänsten, ser i statistiken att bara en bråkdel av användarna ens når upp till halva hastigheten.
– Det har snarare blivit sämre än bättre med tiden. Ju fler kunderna blir desto mer ökar belastningen. Då sjunker kapaciteten för varje användare, säger han.

Teoretisk maxhastighet

I reklamen anger operatörerna sin teoretiska maxhastighet. På undanskymd plats anges de verkliga hastigheterna. Det är synd att konkurrensen lockar till fula säljtrix hos operatörerna, eftersom tjänsterna är både användbara och bra för rätt ändamål.

För den som är missnöjd kan det löna sig att klaga hos Allmänna reklamationsnämnden, ARN. I ett avgörande som rörde mobilt bredband konstaterade ARN att det ”föreligger fel i tjänsten” om operatören lovar en teoretisk maxhastighet och man bara når en bråkdel av den. Det antyder att det kan vara möjligt att avbryta avtal med långa bindningstider om det visar sig att hastigheten är för låg.

Villkor och support

Råd & Rön har granskat villkor och support samt provat det mobila bredbandet hos sex olika operatörer. Support och kundservice fungerar tillfredsställande hos alla. De vill gärna sälja och formulerar sig ibland klurigt, men den som läst på kan ställa de rätta frågorna.

Svarstiderna kan vara långa vid enstaka tillfällen, men är för det mesta kortare än fem minuter. Kunnigheten växlar mellan operatörerna samt mellan olika personer hos respektive operatör. Viljan att hjälpa till är dock stor.

Ingen har avtalsvillkor som kan anses vara lättbegripliga. Ibland är villkoren orimligt snäva, ibland till och med avskräckande. Tele2 reserverar sig för att störningar förekommer som sänker kvaliteten. Tre reserverar sig mot felfri och kontinuerlig leverans.

När allt flyter är det lätt att installera det mobila bredbandet. Installationsfiler och drivrutiner finns i USB-modemets minne och installationen startar av sig själv. Men något litet krångel fanns hos alla och då fick vi hjälp av supporten.

Begränsad trafik

Telia, Tele2, Glocalnet och Ice.net tillåter bara fem gigabytes datatrafik per månad. Då räknas både ned- och uppladdning. Det motsvarar två till fyra timmars kontinuerlig trafik med de teoretiska maxhastigheterna.

Vi provade att titta på filmsnuttar hos Youtube en eftermiddag och kom utan vidare upp i två gigabyte nedladdningsmängd. Efter några sådana nöjesstunder vid datorn kan du bli ”strypt” av operatören och få din hastighet sänkt till 30 kilobit per sekund. Det är en plågsamt långsam hastighet som knappt räcker till e-post.

Syftet med dessa begränsningar är att inte en användare i ett område ständigt ska sänka kapaciteten för andra. Flera kundtjänster avråder också från filmtittande. Telenor och Tre har ingen datamängdsbegränsning, men Tre reserverar sig och vidtar åtgärder om mängderna blir enorma, så som det kan bli hos populära webbservrar.

Visar inte allt

Hur är det då med täckningen? Operatörernas täckningskartor ger bara viss vägledning. De säger inget om vilken hastighet du kan förvänta dig på en viss plats. Ice.net använder turbo-3G med en teoretisk hastighet på 3,1 Mbit/s.

Men sitter du inomhus och surfar med deras usb-modem är det inte säkert att det fungerar alls. Ice.net har bara fläckvis täckning inomhus på Sverigekartan och ingen teknik med lägre hastighet som modemet kan växla ner till, så som övriga operatörer har när det saknas täckning för bästa tekniken.

Ice.nets tjänst fungerar inte alls på tåg eftersom tekniken krånglar när uppkopplingen byter mast. Övriga operatörers tjänster fungerar i rörligt fordon där det finns täckning. Telenor och Glocalnet har samma nät och samma kartor. Hos dem betyder Turbo-3G 3,6 Mbit/s teoretiskt. Det finns bara i kustområden och längs vissa större trafikstråk.

Tele2 och Telia har delvis samma nät och liknande täckningskartor. Hos dem betyder Turbo- 3G 7,2 Mbit/s teoretiskt. Det finns längs kusterna och i de tätbefolkade stråken. Samma sak gäller Tre för hastigheten 3,6 Mbit/s teoretiskt. Den högre hastigheten 7,2 finns bara i de tre storstäderna.

Bara Tre och Telenor följer prisinformationslagen och Konsumentverkets föreskrifter genom att ange det lägsta totalpriset när man köper modem och samtidigt binder sig för tolv eller arton månader. Hos övriga får man själv räkna ut totalkostnaden.

Svårt jämföra priser

Krångliga rabatterbjudande och otydlig information gör det svårt för konsumenten att få en överblick om vilka alternativ som är billigast. Hos Tele2 och Ice.net var inte alternativet ”gratis modem” det billigaste totalt sett. Kortare bindningstid och att betala en del av modemet var billigare.

Det är bara Tele 2 och Glocalnet som kan sägas erbjuda ett modem som är helt ”gratis”. Vanligen är modemet nämligen operatörslåst och det kostar mellan 240 och 350 kronor att låsa upp det efter bindningstiden. Det kan behövas om en annan operatör är billigare när bindningstiden går ut.

Den som vill byta operatör måste tänka på att säga upp abonnemanget så att det upphör vid bindningstidens utgång. Annars löper på i ytterligare tre månader.

Klicka här om du vill gå till pdf-filen med tabellen.

Låt inte räkningen skena

Om du inte har ett fastprisavtal på ditt mobila bredband kan räkningarna skena iväg. Surfar du mot en trafiktaxa per megabyte blir det snabbt dyrt. I Sverige finns ett kostnadstak i abonnemang med trafiktaxa. Det ligger ett par hundra över månadspriset för fastprisavtal. Utomlands kan kostnaden skena oavsett avtal.

En eftermiddags surfande på filmsajter kan kosta 50 000 kronor om du är utomlands. Bara att öppna en tidningshemsida kan kosta mellan 25 och 200 kronor.

Telia, Tre, Tele 2 och Glocalnet har spärr för surfning utomlands. Telenor har ingen sådan utlandsspärr. Samtidigt saknar deras program en räknare där du ser hur mycket du har surfat, vilket övriga operatörer har. Surfar du nära danska eller norska gränsen med Telenor bör du se till att uppkopplingen inte råkar bli med en utländsk operatör. Be Telenor spärra kortet mot utländska operatörer.

Allmänna reklamationsnämnden har avgjort ett fall där en man av misstag blev uppkopplad till en finsk operatör när han befann sig i Haparanda. ARN anser att operatören ska stå för de höga surfkostnaderna därför att mannen inte informerats tillräckligt tydligt om risken.

Telia, Tre och Tele 2 släpper spärren om man själv begär det, och då blir man informerad om de ekonomiska riskerna. Glocalnet släpper inte på spärren. Men modemet är inte operatörslåst och det går att sätta in ett kontantkort från det aktuella landet i stället.

Övriga är låsta i ett år, sedan går det att använda utländska kontantkort, men det kostar att ta bort låsningen. Ice.net använder en annan typ av nät och tillåter surfning även i Norge och Danmark utan att det kostar något extra. I andra länder fungerar inte modemet, men utbyggnad pågår i Polen.

Förklarande ord

Bit per sekund: Antalet databitar per sekund. En byte är åtta databitar. Åtta megabit per sekund är därför jämförbart med en megabyte per sekund.

Kbit/s: Kilobit per sekund.

Mbit/s: Megabit per sekund.

Bredband: Permanent uppkoppling mot internet som överstiger en viss minsta hastighet, vanligen 500 Kbit/s.

Mobilt bredband: Trådlös uppkoppling mot internet via mobiltelefoninätet. Ingen minsta hastighet kan garanteras, ej heller en oavbruten uppkoppling.

GSM, kallat 2G: Global system for mobile communication. Teknik för mobil telefoni.

GPRS, kallat 2.5G: General packet data service. Dataöverföringsteknik för GSM-nät. Använder TDMAteknik (time division multiple access). Ger hastigheter upp till 56 Kbit/s, men 30–50 Kbit/s är vanligast.

Edge, kallat 2.75G: Enhanced data rates for GSM evolution. Tillägg till GPRS i GSM-nätet som ökar hastigheten upp till teoretiskt möjliga 236 Kbit/s, men 150 Kbit/s är vanligast i nedhastighet. Hälften i upphastighet.

UMTS, kallat 3G: Universal mobile telecommunications system. Tredje generationens mobiltelefonteknik. Ger en teoretisk nedhastighet på 384 Kbit/s, men kring 200 Kbit/s är vanligast. Upphastigheten är densamma.

HSDPA, kallat Turbo-3G: High-speed downlink packet access. Utveckling av UMTS så att nedhastigheten teoretiskt kan bli 3,6 eller 7,2 Mbit/s, men 1–6 Mbit/s är vanligast. Upphastigheten hamnar mellan 300 och 700 Kbit/s. Vidareutveckling av tekniken kommer att ge teoretiska hastigheter på 42 Mbit/s.

CDMA450: Code Division Multiple Access. Teknik för surfning på den gamla NMT-frekvensen 450 megahertz. Används av Ice.net och ger längre räckvidd så att färre master behövs. Ger en teoretisk nedhastighet på 3,1 Mbit/s, men vanligast är 0,6–1,7 Mbit/s. Upphastigheten är teoretiskt 1,8 Mbit/s, men vanligast är 400–800 Kbit/s.

Wlan: Wireless local area network. Kallas även Wifi. lokalt trådlöst nätverk, där den vanligaste tekniken ger teoretiska hastigheter upp till 54 Mbit/s i båda riktningarna inom den trådlösa zonen. Hastigheten till internet är lägre om det lokala trådlösa nätverket har en internetuppkoppling med lägre hastighet.

Vad säger tabellen?

Testet utfördes av Råd & Rön i september 2008 med stöd av .SE (Stiftelsen för internetinfrastruktur).

Fastpris säkrast

Vi har valt att jämföra de abonnemang där inga kostnader tillkommer på trafiken och där den tillåtna datamängden per månad är 5 gigabyte eller mer. För regelbunden användning är detta det bästa alternativet.

Varje operatör har varianter där priset kan skilja. Då kan det även skilja på datamängd, pris per megabyte eller hastighet. Kontantkort förekommer också. Dessa alternativ kan vara lämpliga för den som bara vill surfa mobilt på semestern och storhelger.

Modem och bindningstid

Kostnaderna för modemet varierar med den bindningstid man väljer. Längsta bindningstiden ger den lägsta modemkostnaden. Operatörernas obundna abonnemang har alltid minst uppsägningstiden som bindningstid.

Detta är upp och ned

Nedhastighet – den hastighet med vilken hemsidor, e-post och filer kommer från internet till datorn. Upphastighet – den hastighet med vilken e-post, filer och bilder skickas från datorn till internet. Vid surfning skickas bara en liten datamängd upp för att beställa fram en sida hos webbservern, sedan kan sidan som tankas ned innehålla stora datamängder.

Därför är det viktigare med hög hastighet ned än upp. Men om du lägger upp mycket bilder på webbalbum, skickar musik till kompisar eller redigerar egna hemsidor, kan det vara viktigt att även ha rejäl upphastighet.

Operatörernas angivelser om teoretiska hastigheter avser dem mellan ditt modem och basstationen. Den verkliga hastigheten påverkas av många faktorer, exempelvis avstånd till basstationen, hinder på vägen eller vädret. Telefoni prioriteras i masterna och när många ringer minskar hastigheten radikalt.

Detta är tekniken

3G står för tredje generationens mobiltelefoniteknik. Den innebar en flerdubbling av datahastigheten och att videotelefoni blivit möjlig. Turbo-3G har inneburit ytterligare mångdubbling av hastigheten.

Turbo-3G finns i begränsade områden, men de flesta bygger ut täckningen successivt. Modemen växlar själv mellan olika tekniker beroende på täckning, utom hos Ice.net där bara en teknik används. Telia är den enda operatören med Edge-teknik och erbjuder därför högre hastighet när även 3G-täckning saknas.

Telia och Telenor ger i abonnemangen tillgång till accesspunkter för trådlöst nätverk, vanligen i städerna, vilket ger överlägsen hastighet jämfört med modemen. Då krävs att datorn har utrustning för trådlöst nätverk.

Här är alternativen till mobilt bredband

Det är inte säkert att du behöver ha ett mobilt bredband för att kunna surfa när du är ute och rör på dig. Här sammanfattar vi några av alternativen till ett permanent abonnemang.

Internetcafé

Om du bara behöver använda en dator kortare stunder varje dag är ett internetcafé det bästa alternativet under resa. För en eller ett par tior får du tillgång till internet upp till en timme nästan överallt i Europa. Då slipper du släpa med den bärbara datorn på resan.

Via mobiltelefonen

De flesta operatörer har taxor för fri surf med mobilen. Nutidens avancerade mobiler har ofta webbläsare, men det är smått och plottrigt. Ett ihopvikbart tangentbord som ansluter till mobilen via bluetooth kan minska det besväret.
Många mobilmodeller går att koppla till den bärbara datorn via en usb-kabel. Då fungerar den som ett modem.

Via Wlan, trådlöst nätverk

Det finns gott om möjligheter att komma åt internet utan att använda telefoninätet. Trådlösa nät med accesspunkter är åtkomliga lite varstans i städerna. Det går alltid att prova med sin dator där man befinner sig för att se vilka öppna nätverk som finns.

Den som mera säkert vill veta var det finns accesspunkter att ansluta till använder någon av nedanstående tjänster:

Hotell, restauranger, caféer och allmänna platser

Fråga där du befinner dig om det finns trådlöst nätverk. Vissa har det som en fri service, medan andra tar betalt.

Telia Homerun och Telia Surfzoner

Telia har två olika system för att surfa med trådlöst nätverk. Vissa abonnemangsformer hos Telia ger fri tillgång till dessa nät. Annars kostar det extra när man ska använda dem, ofta per timme eller dag. Homerun finns i hela Norden samt på flygplatser utanför Norden, surfzoner finns enbart i Sverige. 

The Cloud

Trådlöst nätverk som växer fram överallt i städerna. Det fungerar på liknande sätt som Homerun. Telenorabonnenter har tillgång till The Cloud.

Internet ombord

Sj:s X2000-tåg är utrustade med trådlöst nätverk. 1:a-klassbiljett och årskort ger fri tillgång till detta. Övriga får köpa en tidsbegränsad biljett. Systemet kan vara mycket segt om många surfar samtidigt.

Wippies

Finskt initiativ där privatpersoner delar med sig av sitt fasta bredband hemma via en trådlös accesspunkt. Wippies skänker bort utrustning mot att man lovar att ha den uppkopplad och dela ut bandbredd. Den som gör det får också tillgång till alla andra Wippies-punkter. Finns i Sverige, Finland, Danmark, Estland och börjar spridas så smått även i andra europeiska länder. Läs mer på: www.wippies.se.

Fon

Spanskt initiativ som fungerar enligt samma princip som Wippies. Har god spridning i Europa. Hemsida: www.fon.com.

Nyttiga länkar

Bredbandskollen

Webbsida som mäter trafikhastigheten mellan din dator och speciella servrar på internet: www.bredbandskollen.se

Netmeter

Mätare som kontinuerligt visar i vilken hastighet data förflyttas mellan din dator och internet: www.metal-machine.de/readerror/

Post- och telestyrelsen

Tips och råd från tillsynsmyndigheten:
www.pts.se/sv/Internet/Bredband-ADSL/Mobilt-Internet/

Telepriskollen

Jämför priser på mobilt bredband: www.telepriskollen.se/MobiltInternet/Fakta.aspx

Konsumenternas tele- och internetbyrå

Tar emot klagomål från konsumenter: www.ktib.se 

Text: Tomas Carlsson