2010-01-27

Säg ifrån om blekta kvitton!

Blekt, blekare, borta … Plötsligt en dag kan all text på ditt kassakvitto vara försvunnen. Just när du behövde kvittot för reklamation, garanti, tillgodohavande eller kanske till bokföringen.

Kvitton där texten efter en tid helt försvinner är ett gissel, särskilt när det gäller kapitalvaror. Garantier blir i princip värdelösa och reklamationer utan kvitto är mycket svårare att göra. Har du fått ett tillgodokvitto ur en kassaapparat flyger pengarna sin kos lika snabbt som texten försvann. Och kvitton utan text i en bokföring är inte mycket att komma med.

Ett läsbart kvitto för alla varor är något vi som konsumenter ska kunna kräva av handeln. Men så ser det dessvärre inte ut i dag. De allra flesta har säkert ett eller flera gamla oläsliga kvitton hemma. Det är oacceptabelt, men varför händer ingenting?

Upplever inga problem
Organisationen Sveriges Konsumenter, som äger Råd & Rön, skrev till bransch-organisationen Svensk Handel och påtalade problemet samt bad om en lösning. Det svar som kom i retur var inte särskilt hoppfullt.

Bengt Nilervall på Svensk Handel skriver i sitt svar: "I våra löpande kontakter med Allmänna reklamationsnämnden har vi inte fått signaler om att frågan om bleknande kvitton utgör ett stort problem för konsumenterna. Inte heller har vi i kontakten med våra medlemmar och med konsumenter fått signal om att så är fallet. Svensk Handels erfarenhet är att det i de fall som ett bleknat kvitto har orsakat svårigheter för en konsument har det hanterats på ett smidigt sätt."

Tilläggas ska att Bengt Nilervall även skriver att Svensk Handel ska fortsätta följa utvecklingen och ta upp frågan med medlemmar och övriga intressenter.

Frågan är väl om det kan ge något större resultat om man inte uppfattat det som ett problem.

Tycker du att bleka kvitton är ett problem? Skriv eller mejla till oss på radron@radron.se! Råd & Rön tänker fortsätta att driva frågan.

Text: Anna Förster
Foto: Göran Tersmeden