Så klagar du

Är du missnöjd med en vara eller tjänst som du har köpt? Så här gör du:

1. Klaga hos företaget

Är du missnöjd med en vara eller tjänst ska du först och främst klaga där den är inköpt. Att klaga på rätt sätt är viktigt eftersom det minskar risken för missförstånd med näringsidkaren.

Har du en fråga om försäkring, bank, el, telefoni, tv eller internet? Kontakta någon av rådgivningsbyråerna som vi länkar till på sidan Länkar. Där finns också länk till Konsument Europa som ger kostnadsfri rådgivning till dig som handlar över gränserna inom EU.

I Konsumentverkets Klagoguiden kan du få hjälp att skriva en reklamation Till Klagoguiden.

På Konsumentverkets webbplats kan du också läsa om dina rättigheter som konsument. Till Lag och rätt.

2. Rådfråga din konsumentvägledare

Om företaget inte godtar dina klagomål vänder du dig till den kommunala konsumentvägledningen för personlig rådgivning.

På Konsumentverkets webbplats hittar du mer fakta om och kontaktuppgifter till konsumentvägledaren i din kommun.

Vi har också samlat några vanliga frågor som konsumentvägledare får, kanske hittar du din fråga här.

3. Anmäl till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN

På Allmänna Reklamationsnämndens webbplats finns information om vilka ärenden de prövar, belpppsgränser, hur du gör en anmälan och hur förfarandet går till. Till Allmänna Reklamationsnämndens webbplats.

***

Svarta listan

Alla företag följer inte Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Det kan då hända att företaget hamnar på Råd & Röns Svarta lista. Läs mer om hur vi gör Svarta listan.