ARN-fall: Fjärilar och larver i mjölet
Maud ville ha ersättning för att hon tvingats desinficera köket.
Hembakat bröd gillade Maud och hennes familj. Hon fyllde regelbundet på förrådet av mjölsorter i skafferiet. I början av sommaren åkte en påse Kungsörnen rågmjöl in där. Hon ville prova ett nytt recept på rågbullar. När hon efter några månader öppnade rågmjölspåsen flög fjärilar upp. Hon slängde påsen och kollade de andra i skafferiet. De var fulla med larver och fick också slängas. Under hösten köpte Maud flera Kungsörnenmjölpåsar, där hon fann fjärilar. Det var dags för storstädning, inte bara av skafferiet. Hon desinficerade skåp, väggar, golvspringor, hyllor och garderober med ättika. Till slut verkade ohyran vara borta. På vårkanten köpte hon en ny påse grahamsmjöl, men där fanns också larver. Dags för storstädning igen. Allt jobb gjorde hon själv. Om hon hade anlitat en städfirma skulle det ha kostat 6 000 kronor, som hon krävde av tillverkaren Lantmännen Cerealia AB i Järna. Företaget sa nej. De hade redan betalat 170 kronor för mjöl hon slängt. De menade att de inte använder kemikalier i sina kvarnar, och enstaka skadedjur i mjölet är oundvikliga.
ARN säger att Maud inte har anlitat någon för städningen. Hon har inte lidit någon ekonomisk skada. Nämnden avslår hennes krav.
Beslut i nämnd för alternativ tvistlösning
Texten refererar till ett beslut från en nämnd för alternativ tvistlösning.
Om du hamnar i en konflikt med ett företag och inte lyckas lösa den kan du anmäla ärendet för att få saken prövad. Allmänna reklamationsnämnden (Arn) har flera olika avdelningar som prövar de flesta typer av ärenden. Det finns även andra nämnder som prövar konsumenttvister, exempelvis Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN), som avgör tvister mellan mäklare och konsumenter.
Vilka nämnder som är godkända för alternativ tvistelösning avgörs av Kammarkollegiet. En lista på godkända nämnder med kontaktuppgifter hittar du här.