Hoppa till innehållet
Läs mer

ARN-fall: Indiska maten var för stark

Susanne köpte vindaloo till arbetskollegorna.

Publicerad

Varken Susanne eller kollegorna klarade att äta den indiska maten.

Bråttom var det när Susanne köpte lunch till sig och fem kollegor på indiska restaurangen The Monsoon i Västra Frölunda. De skulle på konferens i Göteborgs skärgård och hon fick med sig luncherna i kartonger. Väl ute på konferensstället öppnade de förväntansfulla kartongerna. Susanne hade satsat på Beef Vindaloo för hela gänget. Rätten var så stark att ingen kunde äta den. Det fick bli frukt och fika i stället. Dagen därpå tog Susanne med sig de oätliga luncherna till restaurangen och krävde pengarna, 504 kronor, tillbaka eftersom hon ansåg att maten var alldeles för stark. Det höll restaurangen inte med om, utan hävdade att de gjorde autentisk indisk mat, och den är stark. För övrigt hade de en tecknad chilifrukt på matsedeln, som varnade känsliga gäster för rätten. Den chilifrukten fanns bara på kvällsmatsedeln, hävdade Susanne. Någon varning för lunchgästerna hade hon inte sett till. Restaurangen erbjöd sig att betala tillbaka halva priset för sex portioner Beef Vindaloo, men Susanne stod fast vid sitt krav.

ARN säger att stark mat på en indisk restaurang är vad man kan vänta sig. Susanne har inte kunnat visa att det saknades information om styrkan i maten på lunchmatsedeln. Nämnden avslår hennes krav.

Beslut i nämnd för alternativ tvistlösning

Texten refererar till ett beslut från en nämnd för alternativ tvistlösning. 

Om du hamnar i en konflikt med ett företag och inte lyckas lösa den kan du anmäla ärendet för att få saken prövad. Allmänna reklamationsnämnden (Arn) har flera olika avdelningar som prövar de flesta typer av ärenden. Det finns även andra nämnder som prövar konsumenttvister, exempelvis Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN), som avgör tvister mellan mäklare och konsumenter.

Vilka nämnder som är godkända för alternativ tvistelösning avgörs av Kammarkollegiet. En lista på godkända nämnder med kontaktuppgifter hittar du här