Arn-fall: Köttet tinade bort
Innehållet i Jessicas proppfyllda frys gick till spillo.
Frysen hemma hos Jessica var proppfull med fint kött som hon hade köpt direkt hos uppfödaren. Hon hade betalat 5 603 kronor. Om hon hade köpt det i butik skulle hon ha fått ge det tredubbla. Katastrofen var ett faktum när det blev strömavbrott – allt kött tinade och det rann pölar på golvet. Uppfödaren skulle inte ha slakt igen förrän nästa år. Jessica krävde 11 206 kronor av Höganäs Energi AB, men fick bara ett garantibelopp på 1 000 kronor. När hon gett dem kvittot på betalningen till uppfödaren, sa företaget att de kunde sträcka sig till att betala ytterligare 4 603 kronor.
Arn säger att Jessica inte kunnat visa att hon lidit någon större skada än vad Höganäs Energi AB gått med på. Företaget ska betala 4 603 kronor. Det har det gjort.
Beslut i nämnd för alternativ tvistlösning
Texten refererar till ett beslut från en nämnd för alternativ tvistlösning.
Om du hamnar i en konflikt med ett företag och inte lyckas lösa den kan du anmäla ärendet för att få saken prövad. Allmänna reklamationsnämnden (Arn) har flera olika avdelningar som prövar de flesta typer av ärenden. Det finns även andra nämnder som prövar konsumenttvister, exempelvis Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN), som avgör tvister mellan mäklare och konsumenter.
Vilka nämnder som är godkända för alternativ tvistelösning avgörs av Kammarkollegiet. En lista på godkända nämnder med kontaktuppgifter hittar du här.