Råd&Rön använder cookies för att förbättra upplevelsen av webbplatsen.

Jag accepterar

Tvister: Fluga förstörde tv-tittandet

Beslut i Allmänna reklamationsnämnden.

flugaiteven

En hel del tv-tittande blev det hemma hos Jimmy sedan han hade skaffat en ny Samsung 55 tum smart-tv. Allt var frid och fröjd i tre år, men sedan dök det upp en fluga i apparaten. En alldeles levande fluga som irrade runt innanför skärmen så snart de satte på apparaten. Jimmy forskade i saken. Tv:n var öppen så flugan hade kunnat komma in och sen hittade den aldrig ut. Det var dålig design, apparaten borde vara ett slutet system. Jimmy klagade både hos Elgiganten, där han hade köpt tv:n, och hos tillverkaren Samsung Electronics Nordic AB. Han krävde att få en ny tv eller en kostnadsfri reparation. Elgiganten sa nej eftersom garantin bara gällde i sex månader om insekter hamnat inne i apparaten. Samsung sa också nej. En led-tv producerar värme som måste kunna ventileras genom öppningar. Det går inte att göra en helt tät tv.

Arn säger att Jimmy klagade tre år efter att han köpte tv:n, vilket är för sent. Nämnden avslår hans krav.

Christina_Farm_byline
Cristina Farm
Text
radron@radron.se
Christina Alvner
Illustration

Beslut i nämnd för alternativ tvistlösning

Texten refererar till ett beslut från en nämnd för alternativ tvistlösning. 

Om du hamnar i en konflikt med ett företag och inte lyckas lösa den kan du anmäla ärendet för att få saken prövad. Allmänna reklamationsnämnden (Arn) har flera olika avdelningar som prövar de flesta typer av ärenden. Det finns även andra nämnder som prövar konsumenttvister, exempelvis Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN), som avgör tvister mellan mäklare och konsumenter.

Vilka nämnder som är godkända för alternativ tvistelösning avgörs av Kammarkollegiet. En lista på godkända nämnder med kontaktuppgifter hittar du här

Prenumerera
pren55

59 kr/mån ger dig:

  • Hundratals tester gjorda i labb. 
  • Nya tester och guider varje månad. 
  • Hela tidningen i mobil och dator.
Stöd Råd & Rön

Gillar du texten du läser? Råd & Rön är kommersiellt oberoende och en av ytterst få tidningar utan annonser. För 59 kr/månad får du tillgång till alla våra tester, guider och artiklar. Dessutom stödjer du Sveriges enda konsumenttidskrift.

Bli prenumerant
Arn-fall
boots

Blött i kängorna

Beatas nya kängor var inte vattentäta.

Arn-fall
crosstrainer

Träningsmaskinen förstörde golvet

Fredriks fru skrek i högan sky när hjulen gjorde djupa spår i ekparketten.

Arn-fall
boots

Blött i kängorna

Beatas nya kängor var inte vattentäta.

Arn-fall
crosstrainer

Träningsmaskinen förstörde golvet

Fredriks fru skrek i högan sky när hjulen gjorde djupa spår i ekparketten.