Fordonssäljare trixar med ångerrätten

Konsumentverket har granskat ett 50-tal företag som säljer fordon och reservdelar på nätet och kommit fram till att många av företagen har brister när det gäller ångerrätten.
– Många hänvisar till regler i gamla distansavtals­lagen som togs bort 2014, säger Charlotte Söderlund, jurist på Konsument­verket.

En sådan borttagen regel är att en vara ska returneras i väsentligt oförändrat skick. Numera har du rätt att öppna förpackningen och undersöka varan.

Flera företag tar också felaktigt ut en returavgift om du ångrar ditt köp.
– Det är vanligt inom reservdels­branschen och avgiften kan uppgå till 20 procent av varans ursprungliga pris, men det är inte tillåtet, säger Charlotte Söderlund.

Vissa företag säger att det handlar om administrativa kostnader, men inte heller sådana har företagen rätt att ta ut enligt lagen om distansavtal.

Företaget kan ha rätt till en ersättning för värde­minskning på varan, om du har testat den i större utsträckning så att skicket försämrats. Värdeminskningen kan företaget dra av på återbetalningen, men då gäller det att du har informerats om detta innan köpet. 

Detsamma gäller retur­frakten, den kan du få betala om företaget berättat om det i villkoren före köpet. Annars ska före­taget betala retur­frakten.

Charlotte Söderlund tror att det i många fall kan bero på okunskap om lagen hos företagen. Några av företagen har däremot allvarliga brister och de kommer nu att bli föremål för en fördjupad granskning.
I lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler finns en lista på produkter och tjänster där ångerrätten inte gäller. Men Konsumentverket har i sin granskning inte hittat några produkter inom fordon och reservdelar som är undantagna.
– Nej, det finns inga uttryckliga undantag i lagtexten. Som konsument kan du utgå från att ångerrätten gäller när du köper dessa produkter, säger Charlotte Söderlund på Konsument­verket.