Lita inte blint på apoteken

Plötslig och mycket kraftfull huvudvärk, kombinerat med stel nacke och feber. Det är tydliga symtom på hjärnhinneinflammation. Då är det allvarligt, akut, särskilt om man sällan eller aldrig besväras av huvudvärk. Då ska man genast söka vård. Detta borde apotekspersonal känna till och förklara för sina kunder. Men så är det långt ifrån alltid.

Över hälften av de 14 butiker som jag besökte var rakt igenom seriösa och rekommenderade att jag skulle söka vård, i flera  fall omedelbart. Men resterande apotek gav inte mycket till råd.

Där erbjöds jag i vart fall inte mycket annat än tabletter, vatten och en och annan vänta-och-se-anvisning. I vissa butiker blev jag förvisso hänvisad till vården, men det var först när jag hade be talat, gjort en konstpaus och dröjt mig kvar  vid kassan en extra sekund eller två.

När apoteksmarknaden avreglerades innebar det att Apoteket AB miste sin ensamrätt att bedriva den här typen av försäljning. I dag, snart tre år senare, är det en mycket  tuff och konkurrensutsatt bransch där i huvudsak sju apotekskedjor kämpar om oss  kunder.

Jag besökte två butiker av varje under en eftermiddag i mars. Jag simulerade alltså, antog en aning febrig blick och gjorde vad jag kunde för att se så besvärad ut  som möjligt, och inför personalen inledde  jag med följande:

”Ursäkta, jag har så fruktansvärt ont i huvudet. Det kom väldigt plötsligt, nu för några timmar sedan, och jag vet inte vad jag ska göra. Jag tog en Alvedon, men det hjälpte inte. Jag brukar inte ha huvudvärk. Dessutom känner jag mig väldigt stel över nacke och axlar ... Vad ska jag göra?”

Efter den inledningsfrasen fick jag både korrekta, tveksamma och direkt ofullständiga råd.

 

 

Apoteket Hjärtat, Långholmsgatan:

– Ta de här, Ibuprofen, vill du ha vatten? Men … Blir det inte bättre så ska du ju uppsöka en akutmottagning. Gör det. du kan ju ta bussen till Södersjukhuset, den går här utanför.

 

 

Vårdapoteket, Södersjukhuset(!):

– Ta två av de här (Alvedon).

Tror du att det hjälper?

– Brukar du ha ont i huvudet?

Nej, och det kom nu på förmiddagen som sagt.

– Mm … det kan vara influensan, då … vi får väl hoppas att det blir bättre.

Ja …

– Du kan betala i kassan där borta.

 

Kronans droghandel, Renstiernas gata:

– Det finns ju Ipren och Alvedon som man kan ta. Har du haft något problem med dem tidigare?

Nä, men jag brukar aldrig få huvudvärk heller. Som sagt, det här kom mycket plötsligt, för några timmar sedan. Sedan känner jag mig alltså stel över ryggen, nacken, axlarna …

– Mm … du har inte astma?

Nej.

– Okej … du kan följa med här till kassan. Jag betalar för Iprenpaketet som expediten rekommenderat mig men dröjer kvar några sekunder i väntan på att hon kanske kommer att säga något mer.

– Jaa … om du inte blir bättre till i morgon så får du väl höra av dig.

Till?

– Vårdcentralen, det är dit du ska vända dig. Vill du ha ett glas vatten på en gång?

 

Apoteket AB, Götgatan:

Expediten visar mig en hylla, och jag upprepar:

Det gör verkligen jätteont, kom alltså plötsligt, från ingenstans.

– Mm … ibland kan man ju få huvudvärk om man inte dricker tillräckligt med vatten.

Men det har jag. Jag vet inte, men det gör rejält ont i huvudet, och dessutom känner jag mig väldigt stel i nacken …

– Det kan ju vara något inflammatoriskt … Den här är bra om man har ont i axlar och nacke, den skulle jag rekommendera (Ibuprofen).

Okej …

 

Doc Morris, Götgatan:

Expediten rynkar pannan och tittar allvarligt på mig.

– Kan du böja ditt huvud framåt mot bröstet, så här?

… Aj!

– Har du gjort något som kan ha orsakat det här?

Nej, det bara kom, helt plötsligt.

– Du kan få en tablett av mig … Men nej, jag tycker att det är bäst att du ringer Vårdupplysningen på en gång. Hon skriver 1177 på en lapp.

– Här!

 

Medstop, Söderhallarna:

Ta två av de här (Treo) och se om de hjälper.

Vid kassan:

– Du kan få vatten och en mugg av mig om du vill, vill du det?

Tack, vatten har jag. Men … Jag har aldrig haft så här ont i huvudet.

– Är det som migrän?

Nej, det vet jag hur det känns, det hade jag när jag var barn. Det här är liksom över hela skallen. Och så känner jag mig som sagt väldigt stel här också, över nacke och axlar liksom.

– Mm

… Kön bakom mig växer.

Ska jag ringa läkare, tycker du?

– Nej, det tror jag inte behövs. Ta de här tabletterna så ska du se att det blir bättre. Men blir det inte det måste du ju förstås kontakta vården.

 

Apoteket Hjärtat, Krukmakargatan:

Expediten jag rådfrågar bollar frågan vidare till en kollega, som säger:

– Du ska ta två. Men det är nog bättre att du går direkt till vårdcentralen i stället. Var bor du?

Hornstull (ett par kilometer därifrån).

Gå till den som ligger här i stället (säger hon och pekar ut genom ett fönster, i riktning mot en mottagning som finns i kvarteret intill).

 

 

Kronans Droghandel, Torkel Knutssons gata:

Expediten leder mig till en hylla.

Jag tog alltså Alvedon för några timmar sedan …

– Jaa … du har ju Treo och Voltaren som är bra … Treo har ju koffein som löser upp, jag tycker den är bra.

Mm … Jag har aldrig haft så här ont i huvudet förr …

– Nej … ja, och så finns det ju starkare saker, men då måste du ju ha recept …

– Jaa … Vad ska jag göra? Jag känner mig ju stel över ryggen också, axlarna?

– Jaa …

Vad tycker du jag ska göra?

– Jag tycker att du ska ta de här (Treo), och så tycker jag att du åker hem och vilar.

Okej...

Jag följer efter expediten till kassan och försöker se märkbart besvärad ut, grimaserar.

– Vill du ha ett glas vatten innan du går?

 

Doc Morris, Rosenlundsgatan:

expediten upprepar allt jag säger, sedan säger hon:

– Vet du vad, jag tycker att du ska kontakta vården på en gång, det där kan vara allvarligt.

 

Apoteket AB, Klarabergsgatan:

Expediten hämtar en kollega, varpå jag kör min harang i repris.

– Du bör uppsöka närmaste närakut, det tycker jag absolut att du ska göra.

Jaså … Vilken är det?

– Vänta här.

(Expediten hämtar en lapp med adress- och kontaktuppgifter.)

 

Apoteksgruppen, Holländargatan:

– Jag tycker att du ska söka vård, faktiskt.

 

Medstop, Scheelegatan:

– När det gäller nackstelhet, kraftig huvudvärk och sådant där, då är det faktiskt sjukan som gäller. Visst, du kan få en Treo av mig nu om du vill, men då tycker jag att du sedan kontaktar vården.

 

Apoteksgruppen, Polhemsgatan:

– Sådant där är ju aldrig kul … Du känner dig inte stressad?

Nej...

– Det ska vara de här då (ipren). På väg mot kassan påtalar jag hur ont det gör.

Jag brukar ju aldrig ha sådan här huvudvärk …

– Nähä, släpper det inte så … Har du ingen husläkare?

Det vet jag faktiskt inte.

– Men ta de här, och blir det inte bättre så får du väl kontakta sjukvården ... Vill du ha ett glas vatten innan du går?

 

Vårdapoteket, Sankt görans sjukhus:

Plötslig, kraftig huvudvärk, sa du. Vet du vad, jag tycker att du ska ta två Alvedon till, men sedan tycker jag du ska kontakta Sjukvårdsupplysningen. Med de symtom som du beskriver skulle jag råda dig att göra det.