Råd&Rön använder cookies för att förbättra upplevelsen av webbplatsen.

Jag accepterar
Teman:
  • Visa alla
  • Bedrägeri
  • Betalning och avgifter
  • Bilar och fordon
  • Boende och hantverkstjänster
  • Fel på vara eller tjänst
  • Fritid
  • Livsmedel och produkter
  • Resor och transporter
  • Tele, tv och internet
  • Övriga konsumenträttigheter
  • Populära frågor

    2018-12-05
    parkor

    Svårt parkera utan mobil

    Kan man kräva att få betala parkeringen med kontanter eller kontokort?

    2019-02-15

    Alla frågor

    Möbler till ­låtsaspriser
    2019-04-09

    Fråga: När jag handlar möbler på internet kan det till exempel stå att priset för en vara är 2 795 kronor. I kassan läggs det sedan på 295 kronor i expeditions­avgift. Borde inte priset vara 3 090 kronor från början då? För jag kan ju aldrig köpa varan för 2 795 kronor.
    Christian

    Svar: Priset på hemsidan kallas utbud och är inte bindande för säljaren. Däremot är det pris som visas för dig i kassan, innan du klickar på köp, bindande, och där står det tydligt att det tillkommer en expeditionsavgift. I villkoren står: ”Vi tar ut en expeditionsavgift vars storlek är beroende av de beställda varornas volym" och det förväntas du läsa och acceptera innan köp.

    Det här är Råd & Röns frågespalt

    Svaren på frågorna i Råd & Röns frågespalt görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
    Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen ­förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.

    Betalar abonnemang som inte fungerar
    2019-04-08

    Fråga: Jag har ett abonnemang på två år hos Tre, men det har aldrig fungerat på grund av dålig mottagning. Därför skaffade jag ett abonnemang hos Telia, som fungerar bättre. Varje månad betalar jag nu för något som inte fungerar till Tre och jag tycker inte att det är riktigt. Vad säger konsumentlagen?
    Aarno

    Svar: Om du inte fått speciella löften av Tre kring täckningen säger utslag i Allmänna reklamationsnämnden att dålig täckning inte är ett skäl för att säga upp ett abonnemang i förtid. Det anses vara allmänt känt att mobil­täckning varierar på olika ställen och det är kundens ansvar att kontrollera täckningen på den plats där hen ska använda tjänsten.

    Det här är Råd & Röns frågespalt

    Svaren på frågorna i Råd & Röns frågespalt görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
    Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen ­förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.

    Måste lampan vara märkt?
    2019-04-08

    Fråga: Är det lagligt att sälja en lampa i Sverige om den inte är S-märkt eller har CE-märkning?
    Birgitta

    Svar: CE-märkningen måste lampan ha, precis som annan elektrisk utrustning som säljs i Sverige. Den sätts dit av tillverkaren själv och är en försäkran om att produkten uppfyller alla krav som EU ställer på produkten. Märket betyder alltså inte att varan är godkänd av någon myndighet. S-märket är en frivillig säkerhetsmärkning som tillverkare kan köpa in från ­certifieringsföretaget Intertek Semko, som kontrollerar att varan följer alla regler.

    Det här är Råd & Röns frågespalt

    Svaren på frågorna i Råd & Röns frågespalt görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
    Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen ­förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.

    Smördeg utan smör
    2019-04-08

    Fråga: Jag köpte smördeg på Ica och noterade att den inte innehåller tillstymmelse till smör. På den mycket finstilta innehållsdeklarationen framgår att den innehåller diverse vegetabiliska oljor, inklusive palmolja. Får de verkligen kalla det för smördeg när den inte innehåller något smör alls?
    Susanne

    Svar: Ja, hur konstigt det än kan låta måste smördeg inte ­innehålla smör. Degen har traditionellt ofta gjorts på margarin och andra typer av fett, och när Sverige gick med i EU begärde vi – och fick – ett undan­tag för att även smördeg utan smör skulle få kallas just smördeg.

    Det här är Råd & Röns frågespalt

    Svaren på frågorna i Råd & Röns frågespalt görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
    Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen ­förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.

    Varför ägg i ­tandkrämen?
    tandkram 2019-04-08

    Fråga: Mitt barn är så allergisk mot ägg och mjölk att hon till och med reagerar på tandkräm. Varför används ägg och mjölk? Finns det tandkräm som är helt fri från dessa ingredienser?
    Emma

    Svar: Ja, det finns ett flertal barntandkrämer som inte innehåller ägg och mjölk, till exempel Colgate, Oral-b, Proxident Folktandkräm och DentiPro. Unilevers Zendium Kids innehåller ägg och mjölk och företagets presskontakt Sandhya Forselius hälsar att receptets syfte är att efterlikna munnens naturliga bakterieflora, samtidigt som den ska verka skonsamt.

    Det här är Råd & Röns frågespalt

    Svaren på frågorna i Råd & Röns frågespalt görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
    Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen ­förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.

    eller:

    Beställ nu och få direkt tillgång till hela vår webbplats med:

     Oberoende tester – vi säger ifrån när saker inte håller måttet
     Tydliga guider – hjälper dig göra smarta och hållbara val
     Vassa artiklar och varningslistor – alltid utan reklam 

    Prenumerationen kostar 55 kr/mån och du kan när som helst avsluta den genom att kontakta vår kundtjänst.