Svarta listan

Råd & Rön vill varna dig för dessa företag eftersom de struntar i Allmänna reklamationsnämndens beslut.

Sammanställning: Annika Berge, Jonas Ryberg, Maria Wiezell

Listan är publicerad februari 2018 och innehåller ärenden där ARN fattade beslut mellan första halvåret 2016 och andra halvåret 2017. Observera att vi publicerar den adress som finns redovisad i ARN:s beslut. Därför pekar vissa kartnålar inte på en exakt adress utan istället på en ort eller ett postnummerområde.

Om Svarta listan
Så gör du om företaget inte följer ARN:s beslut

Augusti 2017

Sex ärenden där ARN rekommenderar Air Berlin att betala totalt 45 500 kronor i ersättning för bland annat förseningar och fel i bokningar.

Februari 2018

Kundens flyg blev försenat. Bolaget uppmanas av ARN att ersätta kunden med 6000 kronor.

Augusti 2017

Nämnden rekommenderar Booking.com att betala 4 000 kronor till kunden för att uppfylla sin på sidan utlovade prisgaranti.

Februari 2018

Kunderna nekades stiga ombord eftersom flygbolaget tagit bort bokningen utan att informera om det. ARN rekommenderar att de ersätts med motsvarande 5 500 kronor.

Augusti 2017

ARN rekommenderar att flygbolaget ersätter kunden med 13 408 kronor för förlorat bagage.

Augusti 2017

När resan avbokades tog företaget ut 30 000 kronor i avbokningsavgift i stället för 8 000. ARN rekommenderar att kunden får tillbaka ytterligare 22 000 kronor.

Februari 2018

Kundens flygning ställdes in och han bokade ersättningsflyg med annat bolag. ARN rekommenderar att Brussels Airlines ersätter kunden med 23496 kronor.

Augusti 2017

ARN rekommenderar flygbolaget att ersätta kunden med 8 000 kronor på grund av försening.

Augusti 2017

Flygbolaget uppmanas att betala 8 000 kronor som kompensation för ett försenat flyg.

Februari 2018

Hotellet hade missat i bokningen och erbjöd i stället plats på ett annat hotell. ARN rekommenderar att kunden ersätts för mellanskillnaden på 1 490 kronor.

Augusti 2017

Två ärenden - ett rörande fel namn på biljetten och ett rörande försening. Totalt rekommenderas företaget att betala tillbaka 8 000 kronor.

Februari 2018

Planet försenades 14 timmar. ARN rekommenderar att kunden ersätts med 6 000 kronor.

Februari 2018

ARN rekommenderar att flygbolaget betalar motsvarande 52 000 kronor i ersättning för försenat flyg för en grupp på 13 personer.

Februari 2018

Flyget till Paris var inställt. ARN rekommenderar att företaget betalar de 10 016 kronor som kundens nya biljetter kostade.

Februari 2018

Den utlovade vinguiden saknades på resan och ersattes av ett kompendium. ARN rekommenderar att kunden ersätts med 4 000 kronor.

Augusti 2017

ARN anser att flygbolaget ska betala ytterligare 2 757 kronor för skadat bagage till resenären.

Februari 2018

Fyra ärenden gällande felaktiga biljetter, inställda flyg och förseningar. ARN rekommenderar företaget att betala totalt 34 191 kronor i ersättning till kunderna.

Augusti 2017

Fyra ärenden som bland annat rör förseningar. ARN rekommenderar att Lufthansa betalar totalt drygt 97 000 kronor i ersättning till sina kunder.

Augusti 2017

ARN rekommenderar näringsidkaren att återbetala 2 500 kronor efter att kunden avbokat en stuga.

Februari 2018

ARN rekommenderar flygbolaget att ersätta kunden med motsvarande 2500 kronor för inställt flyg.

Augusti 2017

Tre ärenden där ARN rekommenderar att bolaget ska ersätta sina resenärer med 13 500 kronor för för förseningar.

Februari 2018

ARN rekommenderar bolaget att ersätta kunden med motsvarande 2 500 kronor för en inställd avgång.

Augusti 2017

Två ärenden där ARN rekommenderar flygbolaget att ersätta försenade resenärer med totalt 7 000 kronor.

Februari 2018

Resenärerna missade flyget på grund av ändrad avgångstid. ARN rekommenderar att företaget ersätter dem med totalt 27 650 kronor.

Ladda fler