Fråga: Jag handlade på nätet, med Klarna som betalningsförmedlare. Deras avi, via e-post, hamnade i skräpposten. Detta har medfört att betalningen gått till inkasso eftersom jag struntade i att betala påminnelseavgiften. Vad åligger mig som kund, ska jag bli straffad för att fakturan hamnar i skräpposten?