Kan jag reklamera kaffebryggaren som inte funkar med mjukt vatten?

Vi köpte en ny Moccamaster men kaffet svämmade över tratten vid bryggning av mer än sex koppar. När jag ville reklamera bryggaren hos säljaren undrade de om jag hade ett kalkfilter installerat i fastigheten. Då blir vattnet för mjukt och orkar inte tränga ner igenom kaffe och filter, vilket gör att det svämmar över. Ja, det sitter ett kalkfilter installerat i fastigheten. Jag anser att jag nu ska få häva köpet, INGENSTANS går det att läsa att jag inte kan brygga en full kanna om mitt vatten är mjukt. Butiken vägrar eftersom de anser att det inte är fel på bryggaren, utan på mitt vatten. Vad gäller?
/Märit Ingfeldt