Det kom en reparatör för att reparera vår kylfrys men han hade jättefel om det mesta. Kylfrysen fungerade inte trots att vi gjorde som han sa. Sex dagar efter besöket kom ett betalningskrav. Vi reklamerade tjänsten skriftligen per mejl och undrade varför de skickat faktura. Vi begärde en beskrivning av vad han gjort, men fick inga svar på våra frågor. Kan ni ge något råd om hur jag ska gå vidare? Har jag rätt att innehålla betalning under längre tid?
/Arne Kihlberg