Jag tänker ofta på hur digitaliseringen har förändrat hela idén om vad det innebär att vara en konsument och vad en produkt eller en tjänst är. Vi har alla sett hur själva mediebegreppet radikalt stöpts om de senaste åren, i och med nya digitala mellanhänder och tjänster. Smarta telefoner, appar och olika plattformsföretag omdanar nyhetskonsumtionen och det sociala livet. Kännbara uppstickare även inom tjänstesektorn har förändrat allt från taxiåkande och semesterboende till arbetsförmedling och dejting.