Råd&Rön använder cookies för att förbättra upplevelsen av webbplatsen.

Jag accepterar

ARN-fall: Flygvärdinnan slarvade bort påse

Henriks påse med vin, sprit och hudvårdsprodukter var som bortblåst när planet landade.

Att sitta vid en nödutgång i ett flygplan innebär att man inte får ha sitt hand­­b­agage under sätet. Det fick Henrik erfara när han flög hem från Portugal med TAP. Flygvärdinnan tog hans handbagage och sa att det skulle förvaras i personalutrymmet, eftersom det innehöll flaskor. Det fick inte heller ligga i den övre bagagehyllan. Efter landningen var Henriks påse med vin, sprit och hudvårdsprodukter borta. Henrik begärde då ersättning med 102 euro. TAP nekade och påstod att Henrik visst hade kunnat förvara sin påse i hyllan ovanför sätet, trots vad flygvärdinnan hade sagt.

ARN säger att TAP ska ersätta Henrik med 102 euro, eftersom deras personal har tagit hand om bagaget och slarvat bort det. Det har TAP gjort.

ingrid-jacobsson_byline
Ingrid Jacobsson
Text
radron@radron.se
Christina Alvner
Illustration

Beslut i nämnd för alternativ tvistlösning

Texten refererar till ett beslut från en nämnd för alternativ tvistlösning. 

Om du hamnar i en konflikt med ett företag och inte lyckas lösa den kan du anmäla ärendet för att få saken prövad. Allmänna reklamationsnämnden (Arn) har flera olika avdelningar som prövar de flesta typer av ärenden. Det finns även andra nämnder som prövar konsumenttvister, exempelvis Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN), som avgör tvister mellan mäklare och konsumenter.

Vilka nämnder som är godkända för alternativ tvistelösning avgörs av Kammarkollegiet. En lista på godkända nämnder med kontaktuppgifter hittar du här

Stöd Råd & Rön

Gillar du texten du läser? Råd & Rön är kommersiellt oberoende och en av ytterst få tidningar utan annonser. För 59 kr/månad får du tillgång till alla våra tester, guider och artiklar. Dessutom stödjer du Sveriges enda konsumenttidskrift.

Bli prenumerant
ARN-fall
tvattmaskin_norge

Onödig resa för trasig tvättmaskin

Theodor åkte förgäves från Oslo till Leksand.

ARN-fall
dubai

Tvungna att tolka åt grannarna

Ulla och Bertil krävde ersättning för sin misslyckade Dubairesa.

ARN-fall
kosmetika

Ångrade dyra krämerna

Nour kände sig lurad på krämer som kostade nästan 2400 kronor.

ARN-fall
tvattmaskin_norge

Onödig resa för trasig tvättmaskin

Theodor åkte förgäves från Oslo till Leksand.

ARN-fall
dubai

Tvungna att tolka åt grannarna

Ulla och Bertil krävde ersättning för sin misslyckade Dubairesa.

ARN-fall
kosmetika

Ångrade dyra krämerna

Nour kände sig lurad på krämer som kostade nästan 2400 kronor.