Råd&Rön använder cookies för att förbättra upplevelsen av webbplatsen.

Jag accepterar

Handelsbanken tar strid mot bosparare

Förra året följde Handelsbanken Arns rekommendation att ersätta en bosparare när de la ner sin bosparfond. Men när fler vill ha ersättning tar banken strid mot spararna.

handelsbanken

Handelsbanken vill inte ersätta kunder som blivit av med sin plats i deras bosparkö.

I juni 2019 rekommenderade Allmänna reklamationsnämnden (Arn) att en person som sparat i Handels­bankens bosparfond skulle ersättas när fonden lades ner, vilket Råd & Rön har skrivit om tidigare. De som sparade i fonden betalade en avgift för en köplats till nybyggda bostadsrätter. När fonden lades ner fanns fondpengarna kvar, men köplatsen försvann. Arn rekommenderade att personen skulle få tillbaka kökostnaden – 18 000 kronor, vilket Handels­banken betalade ut i somras.

Flera personer har sedan dess kontaktat Handelsbanken och begärt återbetalning. Men banken har bara följt Arns beslut i det specifika fallet från förra året. Råd & Rön har pratat med några av dem som hoppats få igen pengar.
– Vi vill också ha igen vår avgift. Vi trodde att de skulle följa beslutet, men sen verkar de ha fått kalla fötter, säger Gert Hamnell, som tillsammans med hustrun Lena har begärt att få ersättning av Handelsbanken.

Handelsbankens presschef Mats Olsson skriver i ett mejl att de inte delade Arns bedömning. ”Redan när Arn meddelade sitt beslut sa vi att vi inte delade deras bedömning och att vi, om det kom in fler anmälningar, skulle utveckla vår talan. Det gör vi alltså nu. Av hänsyn till den pågående processen uttalar vi oss inte mer i detalj.”

På frågan om banken förstår att kunderna känner sig frustrerade svarar han: ”Vi beklagar att det finns kunder som känner sig besvikna. Samtidigt är det viktigt att komma ihåg att det har funnits möjlighet att välja bostad för alla i kön och att det därmed funnits ett värde för alla medlemmar, som vissa inte har utnyttjat.”

Magnus Kårén, föredragande jurist på Arn, säger att orsaken till att Arn tar upp frågan på nytt är främst att banken har utvecklat sitt svar och att det därför finns ett annat beslutsunderlag. Ärendena kommer troligtvis att avgöras under våren och kan få vägledande betydelse för liknande ärenden.

max-carlgren
Max Carlgren
Text
max.carlgren@radron.se
Shutterstock
Foto
Prenumerera
pren55

55 kr/mån ger dig:

  • Hundratals tester gjorda i labb. 
  • Nya tester och guider varje månad. 
  • Hela tidningen i mobil och dator.
Stöd Råd & Rön

Gillar du texten du läser? Råd & Rön är kommersiellt oberoende och en av ytterst få tidningar utan annonser. När du prenumererar får du tillgång till alla våra tester, guider och artiklar. Dessutom stödjer du Sveriges enda konsumenttidskrift.

Bli prenumerant
Bospar
handelsbanken

Arn ger bosparare rätt mot banken

Tusentals sparare blev snuvade på chansen att få en lägenhet när Handelsbankens Bosparfond lades ner. Ett nytt avgörande i Arn ger dem möjlighet att få ersättning för kötiden. 

Bospar
shutterstock_757649455

Snuvad på bosparande

Gert och Lena Hamnell hade sparat i 30 år i Handelsbankens bosparfond, i hopp om att få en lägenhet på ålderns höst. Men så lades fonden ner.

Hem
lås-handtag

Missat låspatent ökar risken för inbrott

Låstillverkaren Dormakaba har på grund av en administrativ miss förlorat kopieringsskyddet för metallbitar man gör nycklar av till låsen i serien Dorma DMS. Det betyder att vem som helst kan göra kopior på nycklarna.

Bospar
handelsbanken

Arn ger bosparare rätt mot banken

Tusentals sparare blev snuvade på chansen att få en lägenhet när Handelsbankens Bosparfond lades ner. Ett nytt avgörande i Arn ger dem möjlighet att få ersättning för kötiden. 

Bospar
shutterstock_757649455

Snuvad på bosparande

Gert och Lena Hamnell hade sparat i 30 år i Handelsbankens bosparfond, i hopp om att få en lägenhet på ålderns höst. Men så lades fonden ner.

Hem
lås-handtag

Missat låspatent ökar risken för inbrott

Låstillverkaren Dormakaba har på grund av en administrativ miss förlorat kopieringsskyddet för metallbitar man gör nycklar av till låsen i serien Dorma DMS. Det betyder att vem som helst kan göra kopior på nycklarna.