Fråga: Jag bokade ett hotellrum i Barcelona via ett bokningsföretag på internet. När jag kom till hotellrummet var standarden inte alls den som visades på hemsidan. Jag klagade hos hotellet men de var helt oförstående. Då tog jag kontakt med bokningsföretaget som hänvisade mig tillbaka till hotellet eftersom de sa sig inte ha något ansvar för om hotellrummet inte överensstämde med den information som fanns på hemsidan. Kan det verkligen stämma?