Uber finns inte i Arboga.
Jag hade bokat en resa från Stockholm till Lindesberg, men tåget blev försenat och delvis ersatt med buss. Det gjorde att jag missade min anslutande buss i Arboga. Mälartågs kundtjänst föreslog först att jag skulle ”be någon komma och hämta mig”, vilket inte var möjligt. Då föreslog medarbetaren Uber eller Bolt. Jag försökte, men efter att ha väntat i 20 minuter insåg jag att varken Uber eller Bolt finns i Arboga. Med Arboga Taxi skulle det kosta cirka 1 700 kronor att resa dit jag skulle. Eftersom Mälartåg bara ersätter upp till 1 450 kronor, skulle jag alltså själv få betala minst 250 kronor. Är det verkligen acceptabelt att kundtjänst ger lösningar som inte existerar?
/ Berörd resenär