Jag köpte biljetter från Arlanda till Santiago via Madrid på Iberias hemsida och blev under bokningen erbjuden bättre platser för cirka 2 000 kronor per sträcka och person. Varken vid incheckningen på Arlanda, i Madrid eller ombord fick vi annat än standard. Det har varit omöjligt att få vettig kontakt med bolaget, som endast svarar irrelevant och "case closed". Konsument Europa har försökt men kommer inte längre då "extra legroom and comfort" inte är specificerat på kvittot jag fick vid bokningen. Ska det vara nödvändigt att ta en skärmdump?
/Christian Ottosen