Fråga: Är det inte alltid öppet köp och bytesrätt när jag handlar i en butik?
Svar: Nej. Du har ingen laglig rätt att få lämna tillbaka en felfri vara i en fysisk butik. Vill du ha öppet köp eller bytesrätt måste du därför fråga i butiken om du kan få det. Det finns ingen skyldighet för butiker att informera om att de inte har öppet köp eller bytesrätt. Många butiker har öppet köp och bytesrätt och då brukar det framgå på kvittot vad som gäller.