Felicias hår var lockigt och yvigt. För att få fason på det köpte hon en plattång från Lyko Online AB i Vansbro. Felicia märkte nästan med en gång att plattången blev alldeles för het, särskilt på ovansidan. Hon brände sig flera gånger. Den var omöjlig att använda. Felicia skickade tillbaka plattången och klagade, men Lyko Online AB sa att det inte var något fel på den. Den var inte varmare än normalt, de rekommenderade värmehandskar om hon var rädd för att bränna sig. Företaget tog tillbaka plattången och gav Felicia ett tillgodokvitto, men hon var inte nöjd.