Filmen hackar – vems är felet?
Du sitter hemma i soffan och har hyrt en film via din smart-tv. Allt börjar bra, men efter en minut börjar filmen hacka och stannar. Fel på tv:n eller hyrestjänsten? Bevisbördan ligger hos dig.
Blir det fel i en tjänst, i det här fallet filmhyran, är det du som konsument som ska bevisa att det är ett fel, och var felet ligger. Först i nästa steg, när du har ringat in den skyldige, kan du gå på företaget i fråga. Och streamade tjänster omfattas inte direkt av konsumentlagstiftningen.