Råd&Rön använder cookies för att förbättra upplevelsen av webbplatsen.

Jag accepterar

Övertalades byta telefon

Lisbet nekades öppet köp.

samsung_telefon

Lisbets gamla Iphone krånglade, så hon gick till en Teliabutik för att köpa en ny. Säljaren övertygade henne om att köpa en Androidmodell i stället – en Samsung Galaxy S9. Hon bad honom att hjälpa henne flytta simkortet från sin gamla telefon till den nya och det gjorde han så gärna. Säljaren sa inget om att hon då skulle mista sin rätt till öppet köp. Han öppnade förpackningen och la in kortet i den nya telefonen samtidigt som han tog betalt och gav henne kvittot. Väl hemma insåg Lisbet att hon inte begrep sig på telefonen, hon var van vid en Iphone. Hon krävde att få utnyttja öppet köp och lämna tillbaka den. Telia Company AB sa nej eftersom öppet köp inte gällde då förpackningen brutits. Det stod på kvittot. 

Arn säger att Lisbet fick information om öppet köp med kvittot först då förpackningen brutits. Telia Company AB ska betala Lisbet vad hon gett för telefonen mot att hon lämnar tillbaka den. Det har företaget gjort.

Christina_Farm_byline
Cristina Farm
Text
radron@radron.se
Christina Alvner
Illustration

Beslut i Allmänna reklamationsnämnden

Texten refererar till ett beslut från Allmänna reklamationsnämnden. 

Är du missnöjd med en vara eller en tjänst ska du klaga där du köpt den. Avvisas dina klagomål bör du vända dig till den ­kommunala konsument­väg­ledningen. Om problemet ändå inte går att lösa kan du göra en skriftlig ­anmälan till Allmänna rekla­mations­nämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Anmälnings­blanketter kan hämtas på ARN:s webbplats arn.se.

Stöd Råd & Rön

Gillar du texten du läser? Råd & Rön är kommersiellt oberoende och en av ytterst få tidningar utan annonser. När du prenumererar får du tillgång till alla våra tester, guider och artiklar. Dessutom stödjer du Sveriges enda konsumenttidskrift.

Bli prenumerant
Arn-fall
soffa-kuddar

Strama soffan tappade stilen

Emma bankade förgäves på soffkuddarna.

Arn-fall
discodans

Discokurs blev streetdance

Åttaåriga Milla fick inte stuffa disco som planerat.

Arn-fall
soffa-kuddar

Strama soffan tappade stilen

Emma bankade förgäves på soffkuddarna.

Arn-fall
discodans

Discokurs blev streetdance

Åttaåriga Milla fick inte stuffa disco som planerat.