Fråga: Jag har fått en faktura från ett fordonsvärderingsföretag. När jag var inne på deras hemsida, via en annonslänk, uppfattade jag inte annat än att man kunde prova på tjänsten gratis. Att det kostade upptäckte jag först nu när jag kollade sidan igen. Måste jag betala?
Svar: Nej inte om du fortfarande kan ångra dit köp och det kan du göra om företaget inte hade korrekt information om ångerrätten. Vid försäljning av tjänster via Internet ska det finnas information om att man har ångerrätt i 14 dagar från det att köpet gjordes. Det ska också finnas information om hur man meddelar att man vill ångra sig samt att det finns ett standardformulär som man kan använda sig av.
Vid köp av den här typen av tjänster som går att utnyttja fullt ut innan den 14 dagar långa ångerfristen passerat, kan ångerrätten avtalas bort. För detta krävs ett uttryckligt samtycke från dig t.ex. att du bockar i en ruta där du godkänner att du inte har någon ångerrätt om du utnyttjar tjänsten inom ångerfristen. All information om ångerrätten måste finnas på hemsidan. Gör den inte det kan du fortfarande ångra köpet om det gått mindre än ett år sedan du utnyttjade tjänsten. Om du ångrar dig kan företaget inte kräva dig på betalning.
Läs om mer om ångerrätten på hallakonsument.se
Det här är Råd & Röns frågespalt
Du hittar svaren på 100-tals andra konsumentfrågor här i Råd & Röns frågespalt.
Svaren görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.