Fråga: Jag blev flera timmar försenad när jag flög hem från min skidsemester i alperna. Dessutom fick jag inte mitt bagage med mig hem. Har jag rätt till ersättning?
Svar: Ja, om du som flygpassagerare drabbas av försenat, inställt eller överbokat flyg kan du enligt EU-regler ha rätt till ekonomisk kompensation på upp till 600 euro från flygbolaget. Du har dessutom alltid rätt att få hjälp av flygbolaget på plats. Du kan även ha rätt till ersättning om ditt bagage blir skadat, försenat eller försvinner samt skadestånd för annan ekonomisk skada.
Med flygkalkylatorn kan du räkna ut hur mycket du har rätt att kräva i ersättning av flygbolaget. Den gör det även enklare att skicka in ditt krav till flygbolaget.
Hur mycket kompensation man har rätt till beror bland annat på hur stor förseningen till slutdestinationen blir och flygsträckans längd. Om flygbolaget inte svarar inom sex veckor eller om man inte är nöjd med svaret, kan Konsument Europa hjälpa till via sina systerkontor som finns representerade i 30 länder i Europa.
Läs mer om konsumenters rättigheter vid flygresor
Det här är Råd & Röns frågespalt
Du hittar svaren på 100-tals andra konsumentfrågor här i Råd & Röns frågespalt.
Svaren görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.