Fråga: Jag har köpt en pocketbok från Adlibris. Trodde jag i alla fall, men det visade sig att det var en e-bok. Jag har ingen som helst användning av en e-bok och ville returnera den. E-böcker omfattas inte av ångerrätten, säger de. Är det så? Finns det något jag kan göra för att få mina pengar tillbaka?
Ingrid
Svar: Ja, köp av digitala produkter som levereras genom en nedladdning är undantagna från ångerrätten vid köp på nätet. Men för att undantaget ska gälla ska du uttryckligen ha gått med på att det inte finns någon ångerrätt när din bok levereras digitalt. Ofta finns en ruta du ska kryssa i vid köpet som bekräftar att du har tagit del av den informationen. Om du inte fick den informationen bör du kunna ångra köpet och få dina pengar tillbaka.
Det här är Råd & Röns frågespalt
Du hittar svaren på 100-tals andra konsumentfrågor här i Råd & Röns frågespalt.
Svaren görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.