Hoppa till innehållet
Fråga oss Betalning och avgifter

Måste företag ha telefonservice?

Publicerad

Jag råkade göra en dubbelbeställning på Nordic Feels hemsida. Deras kundtjänst tar endast emot e-post och chatt som besvaras efter en till sju dagar. Efter tre dagar fannspaketen att hämta på posten. Efter fyra dagar fick jag mejlsvar att jag kunde återsända ett av paketen, men jag måste själv bevaka via faktureringsbolaget att fakturan blivit makulerad. Måste inte e-handelsföretag ha en telefonservicetjänst på sin kundtjänst?
/Kerstin Eriksson