Jag har i över två månader försökt komma i gång med Telias tjänst där man som förälder kan lägga till en Appleklocka till ett barn genom familjedelning. Jag har ringt, chattat, mejlat och varit i en Teliabutik. Varje gång får jag berätta allt för dem och ingen kan något. De skulle återkoppla efter två till tre arbetsdagar, men det har nu gått över en månad. Förmodligen beror problemen på att jag ”ligger i deras gamla system”, men de kan inte säga när jag flyttas till deras nya. De marknadsför alltså en tjänst som de inte kan leverera. Vilka möjligheter finns för mig som konsument?
/Emil