Postnord har slarvat bort ett av mina paket. Det skickades som spårbart, men är nu borta, försvunnet i deras hantering. Kan jag kräva ersättning fast det inte skickades rekommenderat? Är de skyldiga att betala tillbaka portot, 370 kronor, eftersom de inte fullföljt sin del av åtagandet, att leverera ett paket?
/Isabel Vanderberg