Pokémon Go var stora flugan förra sommaren. Efter visst tjat från dottern föll Susanne till föga. Nog kunde spelet vara roligt för flickan. På Mobilrep i Norrköping köpte Susanne en begagnad mobil, Sony Xperia Z2 för 1 500 kronor. Dottern fick först träna hemma under mammas överinseende, men tyckte att det var tråkigt eftersom Pokémon Go ju krävde att man var utomhus. Några veckor efter köpet var det äntligen dags. Mor och dotter satt på en parkbänk när skärmen på dotterns mobil plötsligt släppte och föll i backen. Kvar på bänken satt flickan med resten av telefonen i handen. Susanne klagade hos Mobilrep men de påstod att hon hade tappat hela mobilen i backen, och då gällde inte garantin. När hon besökte andra mobilreparatörer sa de att det borde ha funnits limrester på mobilen om skärmen suttit fast. Det gjorde det inte. Hon krävde av Mobilrep att få häva köpet. Företaget sa nej.