ARN-fall: Svalde bitar av hundleksak
Ivans franska bulldog tuggade sönder sin nya leksak.
Ivans hund var en liten beskedlig och lugn fransk bulldog som behövde aktiveras. Hos Jula AB i Skara hittade Ivan en leksakshund för 49,90 kronor, som han gav till sin hund. Det tog inte lång stund förrän bulldogen hade slitit sönder leksaken och svalt delar av plaststoppningen. Det blev utryckning till veterinären, som gav hunden en spruta så att han kunde kräkas upp plastdelarna. Besöket hos veterinären plus återbesök kostade 3 261 kronor. Efteråt kunde hunden inte äta vanlig mat. Ivan fick kassera hundmat som han redan hade köpt för 700 kronor. Han krävde Jula AB på 4 011 kronor. Företaget sa nej och menade att bulldogen hade ätit upp ett öra av tyg, det kunde omöjligt ha skadat den.
ARN säger att det inte är ovanligt att en hund biter sönder en leksak. Det var inget fel på leksaken för det. Ivan har inte kunnat visa att veterinärbesöket och den förstörda maten berodde på att hunden svalt en del av leksaken. Nämnden avslår hans krav.
Beslut i nämnd för alternativ tvistlösning
Texten refererar till ett beslut från en nämnd för alternativ tvistlösning.
Om du hamnar i en konflikt med ett företag och inte lyckas lösa den kan du anmäla ärendet för att få saken prövad. Allmänna reklamationsnämnden (Arn) har flera olika avdelningar som prövar de flesta typer av ärenden. Det finns även andra nämnder som prövar konsumenttvister, exempelvis Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN), som avgör tvister mellan mäklare och konsumenter.
Vilka nämnder som är godkända för alternativ tvistelösning avgörs av Kammarkollegiet. En lista på godkända nämnder med kontaktuppgifter hittar du här.