Marianne anlitade Omega Flytt & Transport AB i Borås för flytt av en del kvarvarande möbler och en kristallkrona från sin gamla lägenhet till den nya, en sträcka på 3,5 kilometer. Inget pris för tjänsten avtalades, vilket straffade sig. När fakturan kom fick Marianne en chock. Företaget krävde 36 500 kronor för tre timmars jobb. Marianne kollade med andra flyttfirmor, som lämnade offerter på 5 000 till 8 000 kronor för motsvarande jobb. Marianne krävde 25 000 kronor tillbaka samt en ny, specificerad faktura. Dessutom ville hon ha 1 000 kronor i skadestånd för att Omega Flytt & Transport kom 7,5 timmar för sent. Flyttfirman höll med om att de hade fakturerat ett för högt pris, men gick bara med på en återbetalning på 10 000 kronor. Någon specificerad faktura lämnade de inte och kunde därför inte visa hur lång tid flytten tog.