Noor ville fräscha upp hemma och köpte ett matbord och en soffa av Sham Möbler AB. Möblerna kostade totalt 31 000 kronor. Vid leveransen såg Noor att det fanns ett hål i tyget på soffan. Hon kontaktade säljaren, som var bortrest och lovade att återkomma senare. Under tiden började färgen på matbordet blekna och undersidan av soffan sprack.