Jag försökte lämna in en trasig Mosquito Magnet till Bauhaus där vi hade köpt den, men de tog inte emot den på grund av it-problem. Jag kontaktade dem i stället via kundtjänst och chatt och fick beskedet att de hade ”upprättat ett ärende” och jag skulle mejla bild på kvittot, vilket jag gjorde. Sedan dess, tystnad igen. Jag behöver den och vill helst att en ny lämnas ut, alternativt pengarna tillbaka. Vad har jag för rättigheter?
/Elisabeth Otterman