Kortslutning i fler Cylindahällar

Det var kretskortet i Cylinda IHI 6 280 som började brinna i labbet, vilket drog ner säkerhets­betyget rejält.

Cylinda sa till Råd & Rön att det inte var aktuellt med produktåterkallelse. Nu har en ägare av en annan sorts Cylindahäll hört av sig till oss och berättat att han har haft liknande problem.

– Jag höll inte på med någon brutal matlagning när säkringen plötsligt gick. Jag återställde den och satte på ugnen igen och då sa det bara pang. Alla tre säkringar gick, säger mannen, som inte vill framträda i tidningen med namn.

Hällen hade då varit i bruk i cirka två år. Mannen hörde av sig till Cylinda, som efter några turer med försök att reparera hällen till slut har satt in en ny, likadan häll. Men efter bara två dagar kortslöt den också.

– Det kan inte vara en slump, det måste vara ett systemfel, säger mannen.

Han kontaktade Cylinda igen som till slut skickade sin egen tekniker för att undersöka hällen ordentligt. Han kontrollerade att det fanns tillräckligt med ventilation och att allt var monterat korrekt. När teknikern satte in ytterligare en ny häll krävde mannen att han skulle provköra den – med resultatet att den kortslöt på en gång.

– Och där är vi nu. De måste ju skicka hit någon som kan göra en felsökning och inte bara byta ut hällen. Man kan inte lämna en garantikund utan fungerande kök i två månader, säger mannen.

På Cylinda säger man att problemet är åtgärdat, trots att kunder uppenbarligen fortfarande råkar illa ut.

Är det rimligt att en konsument ska behöva drabbas tre gånger med samma häll?

 – Nej, det är inte ett önskescenario på något sätt. Men ibland blir det tokigt med hemelektronik, det är därför det finns garantier. Det kan vara tillfälligheter som utlöser felet. Vi hade problem med en häll, som vi rättade till, och vi lämnar inga kunder i sticket, säger Conny Thelström, direktör för Cylinda Sverige.