Vera skulle få barn och ville försäkra sig om ett proffsigt stöd före, under och efter förlossningen. Hon kontaktade en doula och betalade i förskott 14 000 kronor för tjänsten. De kom bra överens, men förlossningen blev utdragen och efter ett tag åkte doulan hem för att vila. Hon skulle komma tillbaka så snart Vera hörde av sig, men under värkarbetet var det svårt att ringa eller skicka sms, så när barnet föddes var doulan inte där.