Hassan köpte en soffa och bokade hemleverans för 999 kronor av Qdelivery i Malmö, men när budpersonalen kom med soffan påstod de att den inte gick att bära upp för trappan. Att packa upp den och bära upp delarna skulle kosta 500 kronor extra. Hassans mamma, som var hemma för att ta emot leveransen, gick med på att de fick ta tillbaka soffan, vilket kostade 299 kronor. Några dagar senare bokade Hassan hemleverans igen för 399 kronor, utan uppbärning i lägenheten. Han ordnade själv att soffan bars upp, det gick utan problem. Nu ville han ha tillbaka 1 679 kronor som han lagt ut för leveranser fram och tillbaka.