Janne skickade efter en elektrisk enhjuling hos iWheel Sweden i Stockholm. Men redan vid leveransen var det fel på den. Enhjulingen byttes ut, men det var fel på den nya också. Firman försökte reparera felet, men eländet fortsatte. Janne skickade tillbaka också enhjuling nummer två, men sedan hände ingenting. iWheel slutade svara på hans mejl och telefonsamtal. Janne begärde då att företaget antingen skulle laga enhjulingen eller leverera en ny. I sista hand begärde han att köpet skulle hävas och att han skulle få tillbaka 27 998 kronor, som enhjulingen kostat. Men iWheel påstod att han hade använt enhjulingen på ett onormalt sätt och dessutom hade han skickat tillbaka den i ett dåligt emballage, så att skador uppstått i transporten.